ИИ для автоматизации работы с обратной связью
О чем поговорим:
— Как генерировать ИИ-ответы с учетом контекста и тона коммуникации бренда.
— Как анализировать клиентский опыт и находить «горячие» темы в обсуждениях бренда.
— Как большой команде распределять зоны ответственности и реагировать на обращения эффективно.
— Как автоматически оценивать качество ответа и измерять CSAT и NPS.
Как автоматически фильтровать спам и делать разметку сообщений.
Покажем, как с помощью автоматизации отвечать клиентам
за 1 минуту.
Обсудим реализованные кейсы по реагированию в соцсетях
с помощью «Медиалогия IM».