Зачем и как задавать вопросы, чтобы диалог не превращался в спор
Очный четырехчасовой тренинг в Москве
Зачем и как задавать вопросы, чтобы диалог не превращался в спор
Практический мини-тренинг, на котором вы научитесь лучше понимать чужую точку зрения и задавать вопросы так, чтобы разговор оставался конструктивным, а не превращался в спор или недопонимание
Часто мы говорим об одном и том же, а понимаем друг друга совершенно по-разному. Один и тот же факт вызывает у людей разные эмоции и выводы. Почему так происходит и что с этим делать? Будем разбираться на мини-тренинге.
Этот тренинг для тех, кто хочет научиться:
• понимать чужую точку зрения: видеть ситуацию глазами собеседника и говорить с ним на одном языке
• уточнять, а не додумывать: прояснять позицию человека, не подменяя её своими смыслами и выводами
• подбирать нужные вопросы: выбирать формулировку вопроса в зависимости от цели и контекста разговора
• бережно вести разговор: смягчать напряжение и создавать условия для открытого разговора
Особенно полезно участникам, прошедшим тренинг «Эмоциональный интеллект».
Здесь мы продолжаем работать с тем, что узнали про эмоции, и добавляем навыки конструктивного общения.
Как всё устроено:
• Теория – представление концепции занимает лишь 20-30% времени
• Упражнения – для актуализации опыта и возможности попрактиковаться
• Дискуссии – для обмена опытом и знаниями, поиска идей и инсайтов
• Рефлексия – для «присвоения» полученных знаний и навыков
Цель тренинга – не только получить новые знания, но и систематизировать имеющиеся, а также попрактиковаться в безопасной среде, чтобы перевести знания в умения и навыки
За 4 часа мы пройдем путь от теории к практике:
• Увидим, что происходит с информацией при ее передаче от человека к человеку
• Разберём, почему одна и та же информация / ситуация / задача может выглядеть совершенно по-разному для разных людей
• Освежим и отработаем навыки задавания вопросов в зависимости от того, чего мы хотим добиться в разговоре
• Освоим приемы бережного общения, которые помогают снизить напряжение и избежать «наездов»
• Потренируемся в парах и небольших группах превращать потенциально конфликтный разговор в конструктивный диалог
• Получим простое, но эффективное домашнее задание, чтобы включить полученные знания и приёмы в повседневную жизнь
Важно понимать: один тренинг не сделает вас мастером коммуникации за вечер, но он даст понятные инструменты, которые вы сможете применять в общении уже в этот же день
Программа тренинга Зачем и как задавать вопросы, чтобы диалог не превращался в спор
Карта не равно территория
• Приветствие и знакомство с участниками
• Что происходит с информацией, когда мы её передаём и воспринимаем
• Почему мы можем смотреть на одно и то же, а видеть совершенно разное
• Как перестать спорить «кто прав» и начать понимать друг друга
Основные типы вопросов. Как и зачем их задавать. Очень практический блок:
• Актуализация умения получать нужную информацию через вопросы
• Типы вопросов и их применение в зависимости от задачи разговора
• Практика постановки вопросов под задачу. Спойлер: это может оказаться сложнее, чем кажется 😊
Как задавать вопросы бережно и сохранять конструктивность
• Намерение при задавании вопросов: что работает на цели диалога, а что может лишь помешать
• Инструменты и приемы бережного формулирования вопросов
• Практика превращения «наезда» в конструктивный диалог
• Домашнее задание
• Подведение итогов тренинга
Если вы устали от бесконечных споров, недопонимания и хотите научиться по-настоящему слышать людей и быть услышанными, этот тренинг для вас.